Conditions d'utilisation

Conditions générales

Article Premier : Champ d'application

Ce site est exploité par la société  SARL L'ORIENTALE . Dans l'ensemble du site, les termes "nous", "notre", "nos" et "la société" font référence à BELDI INTERNATIONAL TRADING.

Les présentes conditions générales de vente établissent le contrat régissant la relation entre la société et le client pour toutes les transactions effectuées sur le site. L'utilisateur du site est tenu de lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web.

L'accès et l'utilisation de notre site pour effectuer des achats impliquent votre adhésion, sans limite et sans réserve, aux présentes conditions générales de vente.

En acceptant ces conditions générales de vente, vous déclarez que vous avez atteint au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence.

Article 2 : Les produits

Les produits que nous présentons et proposons à la vente sur notre site sont présentés en langue française. Une description est également disponible dans les sections appropriées. Nous nous efforçons d'afficher les produits et leurs descriptions de la manière la plus fidèle possible en ce qui concerne les couleurs et les images, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs et des résolutions sur votre écran d'ordinateur sera précis.

Le client est tenu de consulter la description de chaque produit pour en connaître les propriétés et les caractéristiques essentielles.

Les produits que nous exposons sur notre site sont disponibles à la vente en France ainsi qu'à l'international.

Les offres de produits sont soumises à la disponibilité des stocks. Les informations sur la disponibilité des produits sont fournies lors de la passation de la commande.

Article 3 : Les commandes

La validation de la commande s'effectue en activant le lien "Confirmer votre commande" sur la page "Récapitulatif de votre commande", après avoir accepté les présentes conditions générales de vente. Avant de valider la commande, le client doit vérifier les éléments de sa commande et apporter les modifications éventuelles souhaitées.

La société confirme la commande par courrier électronique. Cette confirmation récapitule tous les éléments de la commande ainsi que le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par la société constituent une preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. La commande est archivée par la société conformément aux lois et délais légaux. Le client peut y accéder en contactant le service Relations Clients.

Pour le suivi d'une commande, le client peut contacter le service Relations Clients par e-mail en indiquant le numéro de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion et pour des raisons logistiques, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Si nous modifions ou annulons une commande, nous essaierons de vous en informer en utilisant l'e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Article 4 : Les prix

Les prix de nos produits sont affichés en euros et incluent la TVA (Toutes Taxes Comprises), sauf les taxes de dédouanement éventuelles prévues par votre pays de résidence lors du dédouanement des colis.

Les prix affichés n'incluent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en sus. Le montant de ces frais éventuels sera précisé avant la validation de la commande. Le paiement total comprend le montant total de l'achat, y compris les frais éventuels susmentionnés.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix que le client supporte est celui affiché au moment de la passation de la commande.

Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption des livraisons qui ne dépendent pas de notre société et qui résultent de décisions gouvernementales de fermeture des frontières ou d'autres raisons exceptionnelles.

Article 5 : Les conditions et modalités de paiement

Le prix total est payable au moment de la commande en ligne, par carte bancaire valide (CB, Visa ou Mastercard) ou par Paypal.

Les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé conforme aux normes SSL (Secure Socket Layer).

Article 6 : Les livraisons, les frais et les délais

Le délai de livraison comprend le traitement de la commande, la préparation du colis et l'acheminement. La livraison est effectuée par "Rapid - Poste", un organisme tunisien partenaire de DHL, FedEx, ARAMEX, etc.

Les délais de livraison pour l'Europe sont de 2 à 3 jours ouvrés.

Il est crucial de suivre attentivement votre colis. Le colis reste disponible au bureau de poste pendant 10 jours à compter de la date de l'avis de passage, avant d'être détruit.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande. La société applique des frais de livraison en fonction du poids du colis, de la zone géographique de livraison et du mode de transport. Le montant des frais de livraison est indiqué lors de la confirmation de la commande.

Article 7 : Le droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, et pour retourner le produit à la société. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement du client sera effectué dans un délai d'un mois à compter de la réception du colis retourné par la société, sous réserve que le produit ne soit pas incomplet, endommagé ou détérioré.

Article 8 : La protection des données personnelles

Les données personnelles demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement des factures. À l'exception des informations relatives à la carte de crédit, les autres informations peuvent être transférées de manière non cryptée, ce qui peut entraîner leur transmission sur divers réseaux et leur modification pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs